Du wurdest von dem DB Vertrieb Abocenter über die Umstellungsmöglichkeit Deines RNN Abos in ein Deutschland-Ticket informiert und hast Schwierigkeiten im DB Aboportal Dein Abo zu hinterlegen?
Wichtiger Hinweis: Derzeit kommt es im Aboportal in Einzelfällen vor, dass die zum Hinzufügen des Abos benötigte Kombination aus Kundennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl nicht erkannt wird. Die DB Vertrieb arbeitet unter Hochdruck daran, dies zu beheben und bittet darum zunächst folgende Schritte auszuprobieren, solltest Du ebenfalls davon betroffen sein:
- Kundennummer: Diese befindet sich im Betreff im Anschreiben der DB. Bitte am Ende der Nummer noch "-001" anhängen.
- Geburtsdatum: Hier muss das Geburtsdatum des Vertragpartners eingegeben werden, bei Minderjährigen ist dies i.d.R. der Erziehungsberechtigte
Sollte das Hinterlegen des RNN Abos dennoch nicht funktionieren, schreibe bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Aboportal DeutschlandTicket" an aboportal@bahn.de. Zur genauen Zuordnung verwende bitte ausschießlich diesen Betreff. In dieser Mail dann bitte Deine Kundennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl angeben, mit denen das Hinterlegen im Portal nicht funktioniert hat.
Nachberechnung bei Kündigung im 1. Vertragsjahr
Für den Fall, dass Du Dich aktuell im ersten Abo-Vertragsjahr befindest und nun einen Wechsel ins Deutschland-Ticket anstrebst, findet keine Nachberechnung auf Monatskartenbasis statt. Solltest Du ein Schreiben von der DB zu einer Nacherhebung bekommen haben, betrachte dies bitte als gegenstandslos.